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鏡像式溝通，就像照鏡子一樣，要忠實呈現對方的話，這意味著我們要一字一句地完全重複論壇上其他人所說的話，而且要在前面加上「我聽到你說……」。

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接下來，我們就開始練習鏡像式溝通。我感到懷疑又不滿，我花了數千美元加入這個組織，為了受訓還特地空出一天不工作，此刻卻覺得自己像是回到幼稚園大班一樣，重複說著跟對方一樣的話，這能有什麼用處呢？然後輪到我當主角，讓別人跟著學舌。我說了幾分鐘自己相當私密的事，包括父親的精神病、單戀已婚女人、跟體重奮戰，以及所有跟這些問題相關的情緒感受。然後，大家圍坐著輪流發言，一一做鏡像式溝通，把我說的事挑一件來做回應：「我聽到你說，你一直都在跟體重奮戰，感覺就像在打一場無休止的戰爭。」「我聽到你說，你被迫面對你父親長期的躁鬱症，超過20年以上，有時候感覺很孤單無助。」

「哇！」我內心驚嘆連連。我覺得有人聽到了我的心聲，覺得他們真的很關心我。我那天早上才剛剛認識這些人，卻感覺跟他們如此親近，這就是鏡像式溝通展現的力量，實在太神奇了。事實證明，鏡像式溝通是威力強大的一個概念，可以讓你與其他人建立更深入的連結。反之，只是口頭說說也可以被解釋為缺乏誠意和不夠真心，這當中只有一個非常簡單的關鍵，那就是：你必須出自真心去在乎所回應的事。（摘自本書P93～P95）(工商時報)

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